IntraVision
jest to system pozwalający na sprawne zarządzanie firmą w warunkach zaostrzonej
walki konkurencyjnej, gdzie informacja i wiedza o kliencie stają się kluczową
wartością w budowaniu przewagi rynkowej.
|
|
|
Co to jest IntraVision?
|
IntraVision
to system oparty na idei CRM (Customer Relationship Management), w której informacja
i wiedza o kliencie stanowią kluczową wartość dla firmy.
IntraVision to zbiór modułów
pozwalających na efektywne zarządzanie firmą i relacjami z klientami.
|
|
|
Jakie są Cele systemu IntraVision?
|
- Pomoc w sprawnym zarządzaniu firmą.
- Polepszenie współpracy w firmie.
- Zorientowanie firmy na klienta.
- Rozpoznawanie na czas potrzeb klienta i szybka na nie reakcja.
- Gromadzenie wiedzy firmy w jednym, dostępnym miejscu.
|
|
|
Dla kogo jest system IntraVision?
|
Przeznaczeniem platformy IntraVision
jest pomoc w realizacji celów biznesowych w firmach, które szczególnie potrzebują
sprawnego narzędzia pozwalającego na czas odpowiadać na potrzeby klienta i dopasowywać
się do jego specyficznych wymagań.
|
|
|
Jakie są cechy IntraVision?
IntraVision
to przede wszystkim:
|
- Funkcjonalność - moduły systemu stanowią skuteczne narzędzie do realizacji
i kontroli prowadzonych działań w firmie dla klienta.
- Bezpieczeństwo - rozbudowane mechanizmy administracji pozwalają na pełną
kontrolę dostępu do danych i wiedzy gromadzonej w systemie. Informacje zgromadzone
w systemie traktowane są jako jeden z kluczowych zasobów, którego zabezpieczenie
stanowi warunek poprawnego funkcjonowania firmy.
|
|
|
Aktualnie IntraVision
składa się z:
|
- Modułu CRM Operacyjny -
zobacz.
- Modułu Projekt -
zobacz.
- Modułu EŚT -
zobacz.
|
|
|
Dzięki wykorzystaniu nowoczesnej technologii informatycznej .NET firmy Microsoft
w systemie IntraVision
możliwe jest tworzenie dowolnych aplikacji spełniających bieżące jak i przyszłe
potrzeby firmy.
|
|
|
Jakie korzyści daje IntraVision?
|
- Skuteczna i efektywna współpraca między pracownikami w firmie - zobacz.
- Budowanie stałych relacji z klientami - zobacz.
- Redukcja kosztów -
zobacz.
|
|
Ad. 1. Skuteczna i efektywna współpraca między pracownikami
w firmie:
|
- Możliwość planowania pracy pracownika.
- Unikanie sytuacji w której na jednego pracownika nakłada się zbyt wiele obowiązków.
- Możliwość projektowania pracy grupowej.
- Szybki dostęp do informacji i dokumentów przechowywanych w systemie.
- Efektywny dostęp do gromadzonej wiedzy firmy.
|
|
Ad. 2. Budowanie stałych relacji z klientami:
|
- Zbieranie w uporządkowany sposób wszystkich ważnych wiadomości o naszym kliencie.
- Możliwość dogłębnej analizy tych informacji.
- Możliwość dopasowania oferty do jego aktualnych potrzeb.
- Działanie zgodne z zasadą ”Just on time” – odpowiedni produkt dla odpowiedniego
klienta w odpowiednim czasie.
- Budowanie lojalności i satysfakcji klienta.
- Świadome zarządzanie relacjami z klientem.
|
|
Ad. 3. Redukcja kosztów:
|
- Stawianie nabywcy i jego potrzeb w centrum zainteresowania firmy daje możliwość
przywiązania klienta do firmy. Co w warunkach gdy pozyskanie nowego kontaktu jest
kilkakrotnie droższe niż utrzymanie starego stanowi niewątpliwą zaletę i
tworzy unikalna przewagę rynkową.
- System IntraVision
daje możliwość selekcji klientów pod względem wartości jakie wnoszą dla naszej firmy.
Co warte podkreślenia klient któremu poświęcamy najwięcej czasu wcale nie musi być
tym, który jest dla nas najbardziej dochodowy.
- IntraVision
pozwala również na diagnozę działań firmy pod kątem słynnej zasady Pareto - która
mówi, że 20% klientów daje 80% przychodów. I najważniejszym jest wyłowienie tych
którzy należą do owych 20% lub w niedalekiej przyszłości będą się w niej znajdować
i skoncentrować swoje działania właśnie na tej grupie.
|
|