Moduł CRM Operacyjny

Customer Relationship Management czyli Zarządzanie Relacjami z Klientami. Według definicji Ronald S. Swifta:

"CRM oznacza zdolność firmy do zdobywania klientów, poznawania ich, odnawiania kontaktów z nimi, upewnienia się, że firma dostarcza im dokładnie to, czego oczekują oraz to, do czego się zobowiązała, i wreszcie - do realizowania zysków dzięki tym działaniom." CRM to przede wszystkim koncentracja wszystkich działań firmy na kliencie. Centralnym punktem działania organizacji staje się klient i jego potrzeby.

CRM Operacyjny jest częścią systemu IntraVision pozwalającą na szeroko rozumiane zarządzanie relacjami z klientem. Wiedza o kliencie jest aktualnie jednym z najważniejszych wyzwań skutecznego zarządzania. W dobie nasilonej konkurencji rozpoznawanie potrzeb klienta na czas jest gwarantem lepszej jego obsługi a co za tym idzie możliwości nawiązania stałej, efektywnej współpracy. W sytuacji w której pozyskanie nowego klienta jest kilkakrotnie droższe niż utrzymanie stałego należy koncentrować się na sprawnym i skutecznym wzmacnianiu więzi z partnerami biznesowymi. Platforma IntraVision dzięki funkcjonalności modułu CRM Operacyjny jest w stanie odpowiedzieć na oczekiwania współczesnego podejścia do zarządzania.

CRM Operacyjny to przede wszystkim:

Gromadzenie informacji o kontaktach z klientami.
Możliwość szybkiego dotarcia do historii kontaktów oraz szczegółowej ich analizy.
Budowanie lojalności i satysfakcji klienta.
Szybki przepływ informacji i wiedzy.
Szybki dostęp do dokumentów.
Planowanie czasu pracy.
Przydzielanie zadań sobie jak i współpracownikom.
Kontrola nad realizacją prac.

W skład CRM Operacyjnego wchodzą następujące funkcjonalności:

Centralna baza wiedzy kontaktów z klientami.
Zarządzanie bazą klientów i osobami kontaktowymi.
Zaawansowana wyszukiwarka.
Osobisty kalendarz pracy.
Generowanie raportów z wykonanych aktywności.
Planowanie wymagań dla pracowników.
Tabele słownikowe.

© Media Vision Sp. z o.o. z siedzibą w Legionowie, przy ul. Strużańskiej 7A, 05-119 Legionowo, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000166652, NIP 526 - 22 - 47 - 282
Wysokość kapitału zakładowego: 75 000, 00 PLN

Biuro: tel +48 (22) 774 34 79, fax +48 (22) 784 01 99 Email: biuro@mv.pl

Prawo własności oraz prawo do modyfikacji i tworzenia nowych wersji posiada również firma ICreate Radosław Orłowski z siedzibą w Legionowie, przy ul. Mireckiego 3A, 05-120 Legionowo, NIP: 536-182-51-50